Última actualización: 18 de agosto de 2026.
AVILL es una plataforma de movilidad y domicilios que opera en Quibdó, Chocó (Colombia). Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos. Está escrita a partir del funcionamiento real de las aplicaciones, no de una plantilla genérica.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento es AVILL. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, escribe a avillfenix@gmail.com.
2. Qué datos recogemos y por qué
2.1 Datos de cuenta
| Dato | Para qué | Aplica a |
|---|---|---|
| Nombre completo | Identificarte ante el conductor o el comercio durante un servicio. | Las tres apps |
| Correo electrónico y/o teléfono | Iniciar sesión y recuperar la cuenta. | Las tres apps |
| Contraseña | Proteger el acceso. Se guarda cifrada (Argon2id); nadie en AVILL puede leerla. | Las tres apps |
2.2 Ubicación
| App | Qué recogemos | Cuándo |
|---|---|---|
| AVILL (pasajero/cliente) | Ubicación precisa y aproximada. | Solo mientras la app está abierta, para mostrarte el mapa, calcular tu origen y destino, y seguir en vivo el vehículo asignado a tu servicio. |
| AVILL Conductor | Ubicación precisa, incluida en segundo plano. | Mientras estás en estado «Disponible» o con un servicio activo. Es necesaria para asignarte los servicios más cercanos y para que el cliente pueda ver que vas en camino. Deja de enviarse cuando te pones fuera de línea. |
| AVILL Vendedor | No recogemos ubicación del dispositivo. | La dirección del comercio la escribe el propio vendedor al registrarlo. |
La ubicación del conductor se guarda asociada al servicio en curso para poder resolver reclamos y calcular distancias. No construimos perfiles de desplazamiento fuera de la operación.
2.3 Servicios, viajes y pedidos
Guardamos el historial de tus solicitudes: origen y destino por zona, servicio elegido, tarifa aplicada, estados por los que pasó y calificación. En domicilios, también los productos del pedido y su valor. Esto es necesario para prestar el servicio, para tu historial y para soportar reclamaciones.
2.4 Fotos
AVILL Vendedor pide acceso a la cámara y a la galería únicamente para que el comercio suba fotos de sus productos. Esas fotos son públicas dentro del catálogo de la app. No accedemos a otras fotos del dispositivo.
2.5 Notificaciones e identificadores del dispositivo
Usamos un identificador de notificaciones (token de Firebase Cloud Messaging) para avisarte de eventos reales de tu servicio: que estamos buscando conductor, que ya tienes uno asignado, que tu pedido fue aceptado o entregado. Ese token identifica al dispositivo, no a la persona, y se reemplaza cuando el sistema lo rota. No enviamos publicidad por este canal.
2.6 Datos técnicos
Nuestros servidores registran la dirección IP y datos básicos de la petición por seguridad (detectar abusos y limitar intentos de acceso). No usamos rastreadores publicitarios ni herramientas de analítica de terceros dentro de las apps.
3. Con quién se comparten
| Destinatario | Qué recibe | Por qué |
|---|---|---|
| Otros usuarios de la operación | Tu nombre, el punto de recogida/entrega y, durante el servicio, la posición del vehículo. | Sin esto el conductor no puede recogerte ni el comercio preparar tu pedido. |
| Google — Maps SDK, Geocoding y Routes | Coordenadas necesarias para dibujar el mapa y calcular la ruta, distancia y duración. | Google pone el mapa y la ruta. El precio siempre lo calcula AVILL con sus propias tarifas por barrio. |
| Google — Firebase Cloud Messaging | El token del dispositivo y el texto del aviso. | Entregar las notificaciones. |
| Autoridades competentes | Lo que exija una solicitud legal válida. | Cumplimiento legal. |
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios o de mercadeo.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta: mientras la mantengas activa.
- Viajes y pedidos: se conservan como historial de la operación y respaldo contable.
- Puntos de GPS de un servicio: se conservan asociados a ese servicio; no se usan para otra finalidad.
5. Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y su reglamentación, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Para ejercerlos escribe a avillfenix@gmail.com desde el correo registrado en tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales.
Eliminar tu cuenta
Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales escribiendo a avillfenix@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta». Conservaremos únicamente los registros de viajes y pedidos que la ley nos obligue a mantener, disociados de tu perfil.
6. Seguridad
Todo el tráfico entre las apps y AVILL viaja cifrado por HTTPS. Las contraseñas se almacenan con Argon2id. El acceso administrativo está restringido por permisos y queda registrado en una auditoría interna.
7. Menores de edad
AVILL no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos deliberadamente sus datos. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de sus padres o tutores, la eliminaremos.
8. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios importantes se avisarán además dentro de la aplicación.
9. Contacto
AVILL — Quibdó, Chocó, Colombia.
Correo: avillfenix@gmail.com